과거와 다르게 요즘은 온라인 쇼핑몰을 운영하기 위한 제약 사항들이 많이 줄어들어 개인이 판매 아이템만 있으면 손쉽게 온라인 스토어를 운영할 수 있게 되었습니다.
제 주변에도 스토어를 운영하시는 분들이 몇 분 계시는데 겉보기에는 자유롭게 일하고 시간도 많아 보였지만, 실상을 들여다보니 사실 그렇지도 않다는 것이 현실이었습니다. 각각의 판매처에서 들어오는 주문들을 관리하고 처리하는 것도 일이지만 재고 관리와 교환 반품 처리까지 보통 일이 아니라는 것을 조금 자세히 들여다보면 알 수 있더라고요.
아직도 엑셀로 관리하는 시스템을 유지하고 있거나 각각의 스토어를 매번 들어가서 관리하는 것이 복잡하고 시간 낭비라는 생각이 든다면, 오늘 소개해 드릴 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 "셀메이트"를 기억하시고 도입 시 어떤 점에서 좋고 편리한지 살펴보셨으면 좋겠습니다.
쇼핑몰 관리는 셀메이트!
셀메이트는 자사몰과 오픈마켓에서 전부 연동하여 사용할 수 있고 바코드로 재고관리를 하다 보니 정확하고 빠르다는 장점이 있습니다.
또한, 판매처의 주문 내역을 자동 수집하고 CS 통합 업무 및 히스토리 관리와 효율적인 물류 기능을 포함하고 있어 관리자에게 매력적인 "쇼핑몰 통합 관리 솔루션"이라 할 수 있습니다.
셀메이트의 주요 기능은?
편리한 주문 관리
판매 중인 여러 판매처의 주문들을 매번 접속하여 주문서를 다운로드하고, 택배사 양식에 맞게 엑셀 작업까지 굉장히 번거롭고 시간도 많이 걸리겠죠!
하지만, Sellmate에서는 국내 주요 판매처로 들어오는 주문을 자동으로 수집하여 관리해 주기 때문에 아주 편리합니다. 이 기능 굉장히 편리하고 좋습니다.
배송 가능한 주문과 불가능한 주문을 재고 기반으로 자동으로 판단하여 원클릭으로 송장 출력을 가능하게 해주며, 제품 발송 전에 주문 취소 건을 확인해 주어 오배송을 막아줍니다.
또한, 버튼 한 번으로 판매처에 송장 정보를 자동으로 업데이트해 주기 때문에, 일일이 판매처마다 들어가서 정보를 변경하는 등 신경 쓸 일이 많이 줄어들게 됩니다.
재고 관리도 쉽게
쇼핑몰 운영에서 아주 중요한 비중을 차지하는 재고관리! 하지만 이름만 들어도 머리가 아파오고 막막하게 느껴지시나요?
적정한 재고 관리는 어렵지만 가장 중요한 부분 중 하나라 할 수 있는데요, 셀메이트로 하는 재고 관리는 어렵거나 복잡하지 않습니다. 상품 등록과 동시에 자동으로 바코드가 생성되며 바코드로 재고 관리를 하다 보니 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.
또한, 거래처의 발주를 위한 주문 수량을 정확히 계산해 부족한 수량은 얼마나 되는지 등을 자동으로 파악해 주고 주문서를 출력할 수 있도록 해줍니다.
상태별 필터와 특정 기간의 입출고 내역 등을 한눈에 확인할 수 있도록 기능을 제공하는데, 실제 사용해 보니 입출고 히스토리와 흐름을 파악하는데 용이하게 잘 만들어졌더라고요. 물론, 필요하다면 엑셀로 다운로드하여 확인하는 것도 가능합니다.
CS 통합 관리
CS 관리 역시 매우 중요하지만 정말 어렵고 까다로운 것이 사실입니다. 구매자의 요구에 바로바로 대응하고 원만히 처리할 수 있어야 하는데, 어디서 구입했는지 제품은 무엇이며 옵션은 어떻게 되는지 등등 확인하는 시간이 오래 걸리다 보면 고객의 불만도 쌓이게 마련입니다.
Sellmate는 모든 거래처의 판매 내역을 한 번에 확인할 수 있는 것은 물론이고, 정확한 재고 수량을 확인하고 배송 우선순위를 변경하거나 요구 사항을 확인하여 바로바로 안내하거나 처리할 수 있어, 고객의 요구 사항이나 불만을 최소화할 수 있습니다.
또한, 택배사 프로그램에 접속하지 않고 클릭 한 번으로 교환 및 반품 회수 접수와 배송지 주소 수정, 상품 옵션 교환 등을 변경할 수 있는 편의 기능까지 셀메이트에서 간편하게 처리가 가능합니다.
아직도 개별 관리되는 자사몰과 오픈마켓으로 인해 어려움을 겪고 있나요? 그렇다면 오늘 소개해 드린 셀메이트를 도입하셔서 자동화된 편리한 주문/재고/CS 관리까지 한 번에 맡겨 보세요.
업무를 자동화하여 줄일 수 있는 일은 과감히 줄이고 나머지 시간에는 마케팅이나 더 중요한 생산적인 업무에 집중할 수 있을 것입니다.
추천인 가입비 면제 이벤트
Sellmate로 업무 효율을 높이고 싶다면 회원 가입과 함께 가입 경로 추천인 코드 란에 "아티"라고 입력하시면 가입비 면제 10만 원(3개월 이상 결제) 혜택이 제공되니 잊지 말고 챙겨가시기 바랍니다. 감사합니다.
[본 게시글은 Sellmate로부터 소정의 원고료를 제공받아 작성되었습니다.]
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